Estamos aquí para ayudarte. Para ofrecerte una experiencia rápida y ágil para nuestros partners, puedes conectar fácilmente con nuestro equipo de asistencia a través de nuestros canales digitales interactivos.
Conoce a Sofía, tu agente virtual de Wellhub
Obtén respuestas instantáneas las 24 horas con Sofía, nuestro agente virtual dedicado a Wellhub. Sofía puede resolver tus dudas del día a día a través de nuestro chat en directo. Si tienes algo más complejo que discutir, solicita asistencia humana por chat y Sofía te transferirá a un especialista de Wellhub, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (excepto los días festivos).
Para iniciar un chat en Wellhub para Empresas:
Importante: Nuestro soporte se dirige automáticamente según el idioma configurado en tu navegador. Para asegurar que te atienda el equipo correcto de tu región, ajusta esta configuración directamente en las opciones de tu navegador antes de acceder a la plataforma.
Como este cambio se hace en la configuración de tu navegador o sistema y no dentro de Wellhub, sigue el paso a paso de tu navegador a continuación:
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y abre la Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Idiomas.
- En Idiomas preferidos, agrega el idioma de tu región (si no aparece en la lista).
- Haz clic en los tres puntos junto al idioma deseado y selecciona Mover al principio.
(Nota: Safari sigue el idioma predeterminado de tu dispositivo)
- En el menú, abre la Configuración del Sistema.
- Haz clic en General y luego en Idioma y región.
- En la lista de Idiomas preferidos, haz clic y arrastra el idioma de tu preferencia hacia arriba.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y accede a Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Idiomas.
- En Idiomas, agrega el idioma correcto, haz clic en los tres puntos junto a él y elige Mover al principio.
Después de ajustar el idioma (si es necesario), sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Wellhub para Empresas.
- Haz clic en Contáctanos en el menú de navegación izquierdo.
Centro de ayuda
El Centro de ayuda ofrece asistencia de autoservicio a través de guías, artículos y vídeos. También puedes iniciar un chat en directo haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha de esta página.
Enviar una solicitud
Otra forma de contactar con nosotros es enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto:
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio.
- Haz clic en Enviar solicitud.
- Selecciona la opción Cliente.
- Selecciona el tema más relevante para tu problema.
- Rellena la información solicitada y envíala.
Nota importante
No ofrecemos asistencia telefónica, pero nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte rápidamente por chat.