Du kannst ein Problem direkt auf der Seite des Fitnessstudios oder Studios in der Wellhub app melden.
Wie du ein Problem meldest
- Öffne die Wellhub app und gehe zur Seite des Fitnessstudios oder Studios.
- Scrolle bis zum Ende der Seite und tippe auf Problem melden.
- Wähle die spezifische Option aus (z.B. Mir wurde eine zusätzliche Gebühr berechnet, Die Informationen in der app sind falsch oder Sonstiges) und tippe auf Senden.
📌 Wie Berichte funktionieren
Dein Bericht ist völlig anonym. Der Partner hat keinen Zugriff auf deinen Namen oder deine Daten. Du musst vor dem Senden eines Berichts nicht vor Ort eingecheckt haben und kannst jederzeit einen neuen senden, wenn du ein Problem bemerkst.
Was du melden solltest
- Der Ort akzeptiert Wellhub nicht mehr: wenn der Ort den Zugang über deinen Plan verweigert.
- Zusätzliche Gebühren: wenn Anmeldegebühren, eine obligatorische körperliche Untersuchung oder Gebühren zur Freischaltung des Standardzugangs erhoben werden.
- Falsche Informationen: Abweichungen bei Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Kursangebot oder Ausstattung.
- Andere Probleme: jede andere Situation, die die Nutzung deines Plans vor Ort behindert oder erschwert.
Tipp
Fitnessstudios und Studios können zusätzliche Gebühren nur für optionale Zusatzleistungen erheben, wie z.B. nicht obligatorische körperliche Untersuchungen oder die Miete von Spindschlössern, Handtüchern und Ausrüstung.