Um die Sicherheit und Schnelligkeit des Service zu gewährleisten, ist dieser Kanal exklusiv für Unternehmensanfragen vorgesehen. Wir können nicht über Dritte auf individuelle Konten von Kollaborateuren einwirken.
Wie können wir dir helfen? Wir erklären dir das Szenario und stellen dir eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung oder fertige Mitteilungen zur Verfügung, die du mit deinen Kollaborateuren teilen kannst.
Wie löst der Kollaborateur das Problem? Über unser Help Center für Mitglieder. Dies ist bei individuellen Anliegen immer der schnellste und effektivste Weg. Falls sich der Kollaborateur bereits gemeldet hat, werden wir ihm so schnell wie möglich antworten.
Wenn das Unternehmen den Vertrag mit Wellhub kündigt, bleiben die aktiven Tarife bis zum individuellen Verlängerungsdatum jedes Kollaborateurs verfügbar. Sieh dir unten an, wie sich diese Beendigung auf aktive Abonnements auswirkt:
- Geplante Beendigung der Abonnements: Nach Beendigung des Vertrags mit Wellhub bleiben alle aktiven Tarife (monatlich oder jährlich, von Kontoinhabern und Familienmitgliedern) bis zum individuellen Verlängerungsdatum des jeweiligen Kollaborateurs oder Familienmitglieds zur Nutzung verfügbar. Die Stornierung der Tarife wird automatisch für das Datum der nächsten Verlängerung geplant.
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Unterbrechung von Zugängen und Abbuchungen: Sobald das Verlängerungsdatum jedes Kollaborateurs oder Familienmitglieds endet, werden ihre Berechtigung für den Benefit und der Zugang zur Wellhub-App geschlossen. Ab diesem Moment werden keine neuen Abbuchungen mehr generiert.
📌 Beispiel: Wenn der Kollaborateur den Tarif am 10. Januar abschließt, geht das Verlängerungsdatum bis zum 10. Februar. Der Kollaborateur kann den Benefit innerhalb dieses Zeitraums normal nutzen.
Hinweis: Kopiere die unten stehenden Informationen und füge sie ein, um sie an deine Kollaborateure weiterzuleiten.
Wir informieren dich, dass der Vertrag zwischen dem Unternehmen und Wellhub beendet wurde. Überprüfe, was mit deinen Zugängen und Abonnements passiert:
- Garantierte Nutzung bis zur Verlängerung: Alle aktiven Tarife (Kontoinhaber und Angehörige) stehen bis zum Datum deiner nächsten individuellen Verlängerung weiterhin zur normalen Nutzung zur Verfügung.
- Automatische Stornierung: Nach dem Verlängerungsdatum wird der Tarif automatisch vom System storniert, ohne dass eine manuelle Aktion erforderlich ist.
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Ende der Abbuchungen: Sobald das Verlängerungsdatum erreicht ist, wird der Zugang zur App unterbrochen und es gibt keine neuen Abbuchungen mehr.
📌 Praktisches Beispiel: Wenn dein Zyklus am 10. jeden Monats abläuft, kannst du alle Fitnessstudios und Services bis zum 10. des Folgemonats normal nutzen. Nach diesem Datum ist der Tarif beendet.
Tipp
Informiere dein Team im Voraus über die Beendigung der Partnerschaft mit Wellhub. So können deine Kollaborateure planen und die verbleibenden Tage ihrer aktuellen Tarife nutzen.