Du kannst ein Problem direkt auf der Seite des Fitnessstudios oder Studios in der Wellhub-app melden.
Wie man einen Bericht sendet
- Öffne die Wellhub-app und gehe zur Seite des Fitnessstudios oder Studios.
- Scrolle bis zum Ende der Seite und tippe auf Problem melden.
- Wähle die spezifische Option aus (wie Mir wurde eine zusätzliche Gebühr berechnet, Die Informationen in der app sind falsch oder Sonstiges) und tippe auf Senden.
📌 Wie Berichte funktionieren
Dein Bericht ist komplett anonym. Der Partner hat keinen Zugriff auf deinen Namen oder deine Daten. Du musst vor Ort keinen check-in gemacht haben, um einen Bericht zu senden, und du kannst jederzeit einen neuen Bericht senden, wenn du ein Problem bemerkst.
Was du melden solltest
- Der Ort akzeptiert Wellhub nicht mehr: wenn der Ort deinen Zugang über den Plan verweigert.
- Zusätzliche Gebühr: wenn eine Anmeldegebühr, eine obligatorische körperliche Untersuchung oder Gebühren zur Freigabe des Standardzugangs erhoben werden.
- Falsche Informationen: Abweichungen bei Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Kursliste oder Annehmlichkeiten.
- Andere Probleme: jede andere Situation, die die Nutzung deines Plans am Ort verhindert oder erschwert.
Tipp
Fitnessstudios und Studios können zusätzliche Gebühren nur für zusätzliche und optionale Dienste erheben, wie z.B. nicht obligatorische körperliche Untersuchungen oder die Miete von Schlössern, Handtüchern und Geräten.