Der Reseller Hub ist ein Tool, das unseren Channel-Partnern hilft, Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und den Prozess zur Einführung neuer Kunden zu optimieren. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie auf das Tool zugreifen und seine wichtigsten Funktionen nutzen.
- Erster Zugriff: Sobald Ihre Partnerschaft offiziell ist, erhalten Sie eine „Welcome to Reseller Hub“-E-Mail mit einem Link zur Erstellung Ihres Passworts. Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername.
- Login & Sicherheit:
- Standard-Login: Die meisten Partner melden sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort an. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugriff deaktiviert, wenn Sie sich 35 Tage lang nicht einloggen.
- Token-Zugriff (Light-Version): Einige Partner müssen bei jedem Login einen temporären Token eingeben, der an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Dieser Token ist 10 Minuten lang gültig.
- Passwort zurücksetzen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link Passwort vergessen? auf der Login-Seite.
- Gesperrtes Konto: Wenn Ihr Konto gesperrt oder inaktiv ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team zur Reaktivierung.
Der Reseller Hub unterstützt zwei primäre Geschäftsmodelle für die Zusammenarbeit mit Kunden:
- Reseller-Modell: Sie bieten Wellhub als Teil Ihrer Dienstleistungen an. Wir stellen Ihnen die Rechnung aus, und Sie verwalten die Abrechnung mit dem Kunden (d. h. Sie bezahlen in dessen Namen).
- Referral-Modell: Sie empfehlen Wellhub einem Kunden. Der Kunde schließt den Vertrag direkt mit uns ab, und Sie erhalten eine Provision für die Empfehlung.
Die Kernfunktion des Reseller Hubs besteht darin, zu prüfen, ob ein Unternehmen für eine Einführung berechtigt ist.
- Für ein einzelnes Unternehmen: Geben Sie die Informationen des Unternehmens ein. Führen Sie die Validierung mit der Steuer-ID des Unternehmens durch.
- Für mehrere Unternehmen: Laden Sie die CSV-Vorlage herunter, füllen Sie sie aus und laden Sie die Datei hoch, um einen Bericht mit den Ergebnissen per E-Mail zu erhalten.
Der Reseller Hub ermöglicht es Ihnen, den Verkaufsprozess einzuleiten, den unser Team im Anschluss abschließt.
- Wenn das Ergebnis nach der Abfrage eines Unternehmens Verfügbar lautet, füllen Sie die erforderlichen Kontaktinformationen und kommerziellen Details (wie Mitarbeiterzahl und Geschäftsmodell) aus.
- Klicken Sie auf Anfrage senden. Dies erstellt automatisch eine Opportunity in unserem System, die einem Channel Partner Account Executive zugewiesen wird. Diese Person kontaktiert Sie, um den Vertrag und die Implementierung abzuschließen.
💡 Hinweis: Premium-Partner, die das Tool für Massenabfragen (Massive Query) nutzen, haben eventuell Optionen, um Kunden in großen Mengen abzufragen und einzuführen, was Deals zur Genehmigung direkt an unser Dealdesk sendet.
Wenn ein von Ihnen abgefragtes Unternehmen bereits Wellhub-Kunde ist, können Sie ihm zusätzliche Produkte anbieten.
- Klicken Sie auf dem Bildschirm mit den Abfrageergebnissen auf Anfrage starten.
- Wählen Sie die neuen Produkte aus, die Sie anbieten möchten, sowie das gewünschte Geschäftsmodell.
- Klicken Sie auf Anfrage einreichen. Dies benachrichtigt unser Vertriebsteam, um den Prozess zu starten.
Wenn ein Unternehmen bereits Wellhub nutzt, können Sie beantragen, die Zahlung für dessen bestehende Pläne zu übernehmen.
- Klicken Sie auf dem Bildschirm mit den Abfrageergebnissen auf Anfrage starten.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie übernehmen möchten.
- ⚠️ Wichtig: Dies ist nur im Reseller-Modell möglich (bei dem Sie die Rechnung bezahlen).
- Klicken Sie auf Anfrage einreichen. Unser Team prüft die Anfrage und kontaktiert Sie innerhalb von 5 Werktagen.
Wenn Sie bei der Nutzung des Reseller Hubs auf einen Fehler oder ein technisches Problem stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit folgenden Informationen:
- Die E-Mail-Adresse der Person, bei der der Fehler aufgetreten ist.
- Eine Beschreibung der Aktion, die Sie ausführen wollten.
- Ein Screenshot der Fehlermeldung.