Wir verstehen, dass du im Zuge der Weiterentwicklung deines Unternehmens deine Partnerschaftsbedingungen überprüfen möchtest. Diese Anleitung erklärt den offiziellen Prozess, um eine Überprüfung deiner kommerziellen Konditionen zu beantragen.
Bitte beachte, dass alle Vertragsänderungen ein manueller Prozess sind, der von unserem Fachteam bearbeitet wird und nicht selbst im Partnerportal durchgeführt werden kann.
Bevor du eine Überprüfung beantragst
Um einen fairen und produktiven Prozess zu gewährleisten, bestätige bitte zuerst diese beiden Berechtigungsvoraussetzungen:
- Du musst ein Admin sein: Aus Sicherheitsgründen kann nur die zur gesetzlichen Vertretung berechtigte Person oder eine Person mit der Admin-Rolle im Partnerportal eine Vertragsverhandlung beantragen.
- Du musst die Berechtigungsfrist einhalten: Um eine faire Leistungsbewertung zu gewährleisten, unterliegen Vertragsprüfungen einer Wartefrist ab der Unterzeichnung deines letzten Vertrags.
- Für Verträge, die 2025 oder später unterzeichnet wurden, beträgt die Frist 12 Monate.
- Für Verträge, die 2024 oder früher unterzeichnet wurden, beträgt die Frist 6 Monate.
Wie du deine Überprüfung beantragst
Wenn du die Berechtigungskriterien erfüllst, ist der Prozess einfach.
Schritt 1: Bereite deine Unterlagen vor
Um deine Anfrage so schnell und effizient wie möglich zu gestalten, benötigt unser Team einen Nachweis deiner aktuellen Marktpreise. Dies muss ein offizielles visuelles Dokument sein, wie zum Beispiel:
- Deine Partner-ID.
- Ein Link zu der Preis-Webseite deines Unternehmens.
- Ein deutlicher Screenshot deiner Preise auf einer Social-Media-Seite.
- Ein hochwertiges Foto deiner physischen Preistafel oder deines gedruckten Flyers.
Schritt 2: Kontaktiere unser Support-Team
Nachdem du die Dokumente zusammengestellt hast, musst du unser Support-Team kontaktieren. Klicke dafür auf das Chat-Symbol in der Bildschirmecke und bitte darum, mit einem Experten zu sprechen.
Eine Herabstufung Ihres Plans (z. B. von Gold+ auf Silver) kann alle 6 Monate für Verträge, die im Jahr 2024 oder früher unterzeichnet wurden, und alle 12 Monate für Verträge, die im Jahr 2025 oder später unterzeichnet wurden, beantragt werden. Du kannst diesen Prozess starten, indem du unser Support-Team kontaktierst.
Das Hinzufügen einer neuen Dienstleistung (wie „Pilates“) oder das Entfernen einer bestehenden gilt ebenfalls als Vertragsneuverhandlung und unterliegt denselben oben beschriebenen Berechtigungsregeln und demselben Prozess. Bitte halte deinen Nachweis über den Marktpreis für die neue Dienstleistung bereit, wenn du den Support kontaktierst.