Per mettere in pausa un piano, esso deve essere attivo, ed è necessario essere il titolare dell'account, ovvero la persona che riceve il benefit da un'azienda. I piani possono essere messi in pausa una volta ogni sei mesi per un minimo di 15 giorni e un massimo di 30 giorni.
💡 Se hai effettuato la registrazione come familiare, solo la persona che ti ha aggiunto a Wellhub può mettere in pausa il tuo piano.
Se sei il titolare dell'account, segui questi passaggi per mettere in pausa un piano:
- Accedi al tuo account nell’app e vai su
Profilo.
- Tocca l'icona
delle impostazioni in alto a destra, quindi tocca
Account.
- In Abbonamento o Familiari, seleziona
Gestisci abbonamento.
- Tocca
Metti in pausa l’abbonamento.
- Seleziona il motivo della pausa e aggiungi ulteriori dettagli, se lo desideri.
- Tocca Invia e continua.
- Tocca Continua e scegli quando vuoi riattivare l'abbonamento.
- Seleziona Metti in pausa l’abbonamento, quindi tocca OK. Il tuo abbonamento verrà messo in pausa entro 24 ore.
💡 Ogni abbonamento è separato. Mettere in pausa il tuo piano non influirà sui piani dei tuoi familiari. Per mettere in pausa il piano di un familiare, dovrai ripetere il processo per ogni abbonamento.
📌 Il piano verrà riattivato automaticamente nella data programmata, ma potrai anche riattivare il piano prima.
Nota importante
Ricorda che la messa in pausa del piano può avere delle ripercussioni sul pagamento dell’abbonamento. Scopri di più sul funzionamento dei pagamenti durante le pause del piano qui.