Se hai ricevuto un addebito imprevisto o per un importo diverso da quello che paghi di solito, questo potrebbe dipendere da alcuni motivi:
Quando aggiungi familiari, crei nuovi abbonamenti. Ad eccezione del piano Digital, tutti gli altri sono a pagamento.
Se hai aggiunto dei familiari, potresti ricevere più di un addebito sulla stessa carta. Questo dipende dal piano e dal metodo di pagamento scelto per ciascun familiare.
Gli addebiti possono avvenire in date diverse, a seconda del giorno in cui ciascun familiare è stato registrato.
Anche se i familiari non portano a termine la registrazione, l'addebito verrà comunque effettuato. Scopri cosa fare in questo caso.
💡 È possibile aggiungere un metodo di pagamento diverso per ogni familiare, se desideri evitare che tutti gli addebiti vengano effettuati con lo stesso metodo di pagamento.
Nota importante
Quando cancelli il tuo piano, gli abbonamenti dei tuoi familiari rimangono attivi e ti verranno addebitati. Se un familiare non desidera continuare con il piano, sarà necessario cancellare ogni abbonamento singolarmente.
Quando effettui l’upgrade del tuo piano, la modifica avrà effetto immediato e avrai subito accesso a tutti i vantaggi del nuovo piano.
L’importo già pagato per il piano precedente verrà utilizzato come credito a fronte del costo del nuovo piano. Questo credito viene calcolato in base al tempo inutilizzato rimanente sul vecchio piano.
Ad esempio:
- Il piano attuale costa €59,99 al mese, con data di fatturazione il 1°.
- Il 16 del mese effettui l’upgrade al piano da €174,99.
- Poiché hai già pagato €59,99 il 1° del mese, ma hai utilizzato solo 15 giorni di quel piano, il costo del nuovo piano sarà ridotto per tenere conto del tempo inutilizzato.
Totale da pagare: in questo esempio, alla data di upgrade (il 16), il costo sarà di €146,01. In futuro, la data di fatturazione sarà il 16 di ogni mese e sarà addebitato il prezzo pieno del nuovo piano, che è di €174,99.
Nota importante
La data di upgrade diventa la nuova data di fatturazione per gli addebiti futuri.
In alcuni casi, anche se lasci l'azienda che concede il benefit, il tuo piano potrebbe rimanere attivo.
Se non desideri continuare a utilizzare Wellhub, cancella il tuo piano.
💡 Se vieni assunto da un'altra azienda che offre Wellhub, non è necessario creare un nuovo account. Ti basta aggiungere la nuova società come fornitore a quella attuale.
Quando paghi l'abbonamento tramite detrazione in busta paga, la tua azienda fissa una data che segna la fine del periodo di fatturazione.
Se hai effettuato un aggiornamento del piano prima di questa data, potresti notare un addebito con un importo diverso sulla prossima busta paga che comprende:
- Il costo del piano precedente, che copre il periodo di utilizzo prima dell'aggiornamento.
- Un importo proporzionale per il nuovo piano, che copre i giorni rimanenti del periodo di fatturazione.
💡 Ti sarà addebitato l'intero prezzo del nuovo piano solo nelle buste paga successive.
Nota importante
Se sei il titolare dell'account, puoi controllare la tua cronologia dei pagamenti, compresi quelli per i familiari.