Se hai problemi di accesso, il tuo account potrebbe essere bloccato. Verifica se hai ricevuto un'e-mail nella posta in arrivo o nella cartella spam e segui le istruzioni per sbloccarlo.
Se non hai ricevuto alcuna e-mail, prova a seguire questa procedura:
- Reimposta la password cliccando su Hai dimenticato la tua password?.
-
Ricorda l'indirizzo e-mail di accesso.
💡 Opzione disponibile se sei titolare dell'account e ricevi Wellhub da un'azienda.
🚨 Il tuo indirizzo e-mail di accesso può essere modificato solo accedendo all'app. Se l'indirizzo e-mail di accesso non è più nelle tue disponibilità, contatta il nostro team di assistenza per disdire l'abbonamento.
Se inserisci l'indirizzo e-mail e la password corretti, ma hai ancora problemi a utilizzare il tuo piano, è possibile che:
- il pagamento sia stato rifiutato e quindi dovrai aggiornare il tuo metodo di pagamento. Per i familiari, sarà necessario aggiungerli nuovamente.
- Il tuo abbonamento può essere destinato alla disdetta se l'azienda che fornisce il benefit non fa più parte di Wellhub.
- L'abbonamento può essere disdetto se il titolare dell'account non ha più i requisiti per ottenere il benefit tramite la propria azienda.