Pour mettre un plan en pause, il doit être actif et vous devez être le titulaire du compte, la personne qui reçoit l’avantage d’une entreprise. Les plans peuvent être mis en pause une fois tous les six mois et doivent être mis en pause au moins 15 jours et au plus 30 jours.
💡 Si vous vous êtes inscrit en tant que membre de votre famille, seule la personne qui vous a ajouté à Wellhub peut mettre votre plan en pause.
Si vous êtes le titulaire du compte, suivez ces étapes pour mettre un plan en pause :
- Connectez-vous à votre compte dans l'application et allez à
Profil.
- Appuyez sur l'icône des paramètres
dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur
- Sous Abonnement, ou Membres de la famille, sélectionnez
Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur
Suspendre l'abonnement.
- Sélectionnez la raison de la suspension de l'abonnement et ajoutez plus de détails, si vous le souhaitez.
- Appuyez sur Soumettre et continuer.
- Choisissez quand vous souhaitez reprendre votre abonnement.
- Sélectionnez Suspendre l'abonnement, puis appuyez sur OK. Votre abonnement sera suspendu dans les 24 heures.
💡 Chaque abonnement est distinct. La mise en pause de votre plan n’aura aucune incidence sur les plans des membres de votre famille. Pour mettre en pause le plan d’un membre de la famille, vous devrez répéter le processus de mise en pause pour chaque abonnement.
📌 Le plan sera réactivé automatiquement à la date de retour prévue, mais vous pouvez également le réactiver le plan plus tôt.
Remarque importante
N’oubliez pas que la mise en pause de votre plan peut avoir une incidence sur le paiement de votre abonnement. Apprenez-en davantage sur le fonctionnement du paiement pendant la mise en pause du plan ici.