Pourquoi pourrait-on vous facturer deux fois?

Lorsque vous ajoutez des membres de votre famille, vous créez de nouveaux abonnements. À l’exception du plan numérique, tous les autres sont payés.

Si vous avez ajouté des membres de votre famille, vous pourriez voir plus d’un frais sur la même carte. Cela dépend du plan et du mode de paiement que vous choisissez pour chaque membre de la famille.

Les frais peuvent être facturés à différentes dates, selon le jour de l’inscription de chaque membre de la famille.

Même si les membres de la famille ne s’inscrivent pas, vous serez tout de même facturé. Découvrez ce qu’il faut faire dans ce cas.

💡 Vous pouvez ajouter un mode de paiement différent pour chaque membre de la famille si vous voulez éviter que tous les frais soient imputés au même mode de paiement.

Lorsque vous mettez à niveau votre plan, le changement entre en vigueur immédiatement et vous aurez accès à tous les avantages du nouveau plan immédiatement.

Le montant déjà payé pour le plan précédent sera appliqué sous forme de crédit au coût du nouveau plan. Ce crédit est calculé en fonction du temps non utilisé restant sur l’ancien plan.

Exemple :

• Le plan actuel coûte 59,99 $ par mois, et la date de facturation est le 1er.
• Vous passez au plan à 174,99 $ le 16 du mois.
• Puisque vous avez déjà payé 59,99 $ le 1er, mais que vous n’avez utilisé ce plan que 15 jours, le coût de votre nouveau plan sera réduit pour tenir compte du temps non utilisé.

Total à payer : Dans cet exemple, à la date de la mise à niveau (le 16), les frais seront de 146,01 $. À l’avenir, la date de facturation sera le 16 de chaque mois, et le plein prix du nouveau plan, qui est de 174,99 $, sera exigé.

Dans certains cas, même si vous quittez l’entreprise offrant l’avantage, votre plan peut rester actif.

Si vous ne voulez pas continuer à utiliser Wellhub, annulez votre plan.

💡 Si vous vous joignez à une entreprise qui offre également Wellhub, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Il suffit d’ajouter la nouvelle entreprise en tant que fournisseur à votre entreprise actuelle.

Lorsque vous payez votre abonnement par retenues salariales, votre entreprise fixe une date qui marque la fin de sa période de facturation.

Si vous mettez votre plan à niveau avant cette date, vous pourriez remarquer des frais avec un montant différent sur votre prochain chèque de paie qui couvre :

• le coût de votre ancien plan, couvrant la période pendant laquelle vous l’avez utilisé avant la mise à niveau.
• un montant calculé au prorata pour votre nouveau plan, couvrant les jours restants de la période de facturation.

💡 le plein prix de votre nouveau plan ne vous sera facturé que sur les chèques de paie suivants.