El check-in es la única forma de acceder a actividades, gimnasios, estudios o servicios de bienestar, y debe realizarse únicamente a través de la app de Wellhub.
⚠️ El check-in es obligatorio para todos los servicios de Wellhub, salvo para las apps asociadas.
Para apuntarte a una clase o acceder a un partner, haz el check-in a través de la app de Wellhub.
Todos los usuarios de Wellhub, ya sea el miembro corporativo o un familiar, deben hacer el check-in.
Para hacer el check-in, necesitas:
- Un plan activo de Wellhub.
- La app de Wellhub instalada en tu teléfono.
- Tener los servicios de ubicación habilitados para la app de Wellhub.
- Conexión a Internet.
- Tu código de ID de Wellhub si lo solicita el partner.
Todos los planes, salvo el plan Digital, ofrecen un check-in diario en la categoría de acceso Standard.
No, el check-in es personal y debes hacerlo en tu propio dispositivo.
Si tienes problemas para hacer el check-in:
- Verifica que tu app de Wellhub esté actualizada.
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Verifica que la app de Wellhub tenga acceso a tu ubicación.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wellhub.
Puedes consultar tu historial de check-ins en la app de Wellhub.
Si no haces el check-in, el partner puede denegarte la entrada.
Sí, debes hacer el check-in para las clases reservadas. Para hacer el check-in, ve a la pestaña Check-in y pulsa en Hacer check-in en la parte superior de la pantalla.
💡 El botón Hacer check-in no aparecerá hasta 30 minutos antes del inicio de la clase.
Si te olvidas de hacer el check-in o cancelas una clase fuera del plazo de cancelación, se contará igualmente el check-in de ese día.
La posibilidad de cancelar un check-in depende del tipo de actividad:
- Presencial: puedes cancelar antes de que el partner confirme tu presencia. El partner tiene hasta 20 minutos para validar el check-in.
- Online: el check-in se valida automáticamente y no se puede cancelar.
El número de actividades disponibles con un check-in dependerá del partner. Algunos partners pueden ofrecer opciones como:
- Gimnasio: solo permite el acceso a la zona del gimnasio.
- Clases: permite la participación en una sola clase.
- Gimnasio + clases: permite el acceso tanto a la zona del gimnasio como a las clases que ofrece el partner.
El check-in será válido durante el horario de apertura del centro el mismo día en el que se ha realizado.
Si te marchas, el check-in se considerará utilizado y no podrás regresar ese mismo día, aunque estés aún dentro del horario de apertura.