Para reanudar un plan que está en pausa, debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe el programa de una empresa.
💡 Si creaste la cuenta como familiar, tu plan solo puede reanudarlo la persona que te añadió a Wellhub.
Si eres el titular de la cuenta, sigue estos pasos dependiendo de cómo sea la pantalla de inicio de tu app para reanudar un plan:
- Inicia sesión en la app y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes de la esquina superior derecha y luego
- En Suscripción, selecciona
Gestionar suscripción.
Para los familiares, seleccionaFamiliares, pulsa en el
icono de 3 puntos y luego en Gestionar suscripción.
- Pulsa en
Reanudar suscripción.
- Selecciona Reanudar suscripción y luego Aceptar.
📌 Al reanudar el plan, la fecha de facturación cambiará según el número de días que ha estado en pausa.
Ejemplo: si la fecha de facturación es el día 1 de cada mes y el plan se pausó durante 15 días el día 10, este se reanudará el día 25 y la nueva fecha de facturación será el día 15 de cada mes.
Un plan debe estar en pausa durante un mínimo de 15 días para poder reactivarlo a través de la app o el sitio web. Nuestro equipo puede ayudarte a reactivar tu plan pausado desde aquí.
Si han pasado más de 15 días desde la última vez que pausaste tu plan, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el sitio web o en la app de Gympass.
- En la página de inicio, verás la opción Reactivar tu plan — también puedes acceder a esta opción desde los ajustes de Gestionar plan.
- Selecciona Reactivar plan ahora y confirma tu selección.