Nur der bzw. die Inhabende des Hauptkontos (die Person, die den Benefit über ein Unternehmen erhält) können ein Paket ändern – entweder für sich selbst oder für ein Familienmitglied.
📌 Wenn du ein Familienmitglied bist, muss der bzw. die Inhabende des Hauptkontos alle Paketänderungen für dich vornehmen.
Hochstufen eines Plans mit Familienmitgliedern
- Wenn du einen Plan in deiner Familie hochstufst, musst du eine einzige Zahlungsmethode für alle Pläne festlegen.
- Diese Aktion aktualisiert die für alle bestehenden Familienmitglieder hinterlegte Zahlungskarte auf die, die du während des Upgrades auswählst.
➡️ Erfahre mehr über die Verwaltung von Zahlungen für Familienmitglieder.
So änderst du das Paket des Hauptkontos:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil > Einstellungen (Zahnradsymbol) > Konto.
- Tippe unter Abonnement auf Abonnement verwalten.
- Tippe auf Pakete anzeigen und wähle das neue Paket aus, das du abonnieren möchtest. Bevor du diesen Schritt bestätigst, wird eine Übersicht mit allen Details und Gebühren des neuen Pakets angezeigt.
💡 Wenn dein Unternehmen Wellhub-Guthaben bereitstellt, wird jedes verfügbare Guthaben automatisch auf deine Paketänderung angerechnet. Wellhub-Guthaben wird nicht auf Abonnements von Familienmitgliedern angerechnet.
So änderst du das Paket eines Familienmitglieds:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil > Einstellungen (Zahnradsymbol) > Familienmitglieder.
- Wähle das Familienmitglied, tippe auf die 3 Punkte und wähle Abonnement verwalten.
- Wähle das neue Paket. Bevor du diesen Schritt bestätigst, wird eine Übersicht mit allen Details und Gebühren des neuen Pakets angezeigt.
Wichtiger Hinweis
💡 Jedes Abonnement wird separat verwaltet. Die Änderung des Pakets des Hauptkontos hat keinen Einfluss auf die Pakete deiner Familienmitglieder. Der Vorgang muss für jedes Abonnement, das du ändern möchtest, wiederholt werden.
Bei monatlichen Abonnements:
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Upgrades treten sofort in Kraft und das Verlängerungsdatum deines Abos ändert sich auf den Tag des Upgrades. Bei dieser ersten Abbuchung berechnen wir den Wert der Tage, die du bereits in deinem alten Abo bezahlt hast, und ziehen ihn direkt vom Gesamtbetrag des neuen Abos ab. So zahlst du nur die Differenz.
💡 In den folgenden Monaten wird dein Abo am neuen Datum verlängert und der volle Betrag des neuen Abos abgebucht. - Downgrades werden an deinem nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Um sicherzustellen, dass der neue, niedrigere Preis gilt, plane dein Downgrade bitte mindestens 24 Stunden vor deinem Abrechnungsdatum ein.
Bei Jahresabonnements:
- Du kannst jederzeit ein Upgrade zu einem anderen kostenpflichtigen Paket durchführen.
- Wenn du in ein anderes Paket wechselst, beginnt eine neue 12-monatige Laufzeit.
- Während der Laufzeit deines Jahresabonnements kannst du nicht von einem Jahres- zu einem Monatsabonnement wechseln.
Während einer kostenlosen Testphase:
- Wenn du dein Paket während der kostenlosen Testphase änderst – egal ob Upgrade oder Downgrade – tritt die Änderung sofort in Kraft.