Falls du dein Wellhub-Passwort vergessen hast, kannst du es über deine Login-E-Mail, deine Wiederherstellungs-E-Mail oder deine verifizierte Mobilfunknummer zurücksetzen.
Wenn du Passwort vergessen auswählst, wirst du zu einem Bildschirm mit den Wiederherstellungsmethoden weitergeleitet, die du zuvor hinzugefügt hast und die mit der angegebenen E-Mail verknüpft sind.
Befolge diese Schritte, um dein Passwort zurückzusetzen:
- Öffne die Wellhub-app und tippe auf Anmelden.
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und tippe auf Weiter.
- Tippe auf Passwort vergessen?.
- Wähle aus, wie du den Bestätigungscode erhalten möchtest (E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nach den mit deinem Konto verknüpften Optionen) und gib den erhaltenen Code ein.
- Erstelle dein neues Passwort und tippe auf Passwort aktualisieren.
💡 Wenn deine E-Mail als Wiederherstellungsschlüssel für mehr als ein Wellhub-Konto dient, musst du das gewünschte Profil auswählen, bevor du den Vorgang abschließt.
Wichtig
Die mehrfache Eingabe eines falschen Bestätigungscodes sperrt den Wiederherstellungsprozess für 5 Minuten. Warte diese Zeit ab, bevor du einen neuen Code anforderst.
Sollte der Code oder der Link nicht ankommen, prüfe folgende Punkte:
- Registrierte Daten: Überprüfe, ob die angegebene E-Mail oder Nummer korrekt ist.
- Für E-Mail: Kontrolliere deinen Posteingang sowie den Spam- oder Junk-Ordner.
- Für Mobilfunk: Stelle sicher, dass dein Gerät Empfang hat und prüfe beim Anbieter, ob die Nummer für den Empfang von Nachrichten gesperrt ist. Überprüfe auch den SMS-Spam-Ordner.
Wichtig
Halte deine Sicherheitsdaten immer auf dem neuesten Stand. Erfahre hier, wie du eine Wiederherstellungs-E-Mail und eine Mobilfunknummer hinzufügen kannst.
💡 Wenn du ein iPhone nutzt und Probleme bei der Code-Verifizierung hast, könnte dies an einer neuen Privatsphäre-Einstellung von Safari liegen. Erfahre hier, wie du das Problem lösen kannst.