Wenn du keine Kurse über die Wellhub-App buchen kannst, nennen wir dir hier einige häufige Gründe dafür:
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Buchungen sind für den Rest des Monats pausiert / Nichterscheinen.
Wenn du einen Kurs außerhalb des vom Partner festgelegten Zeitrahmens stornierst, vergisst einzuchecken oder einen Kurs verpasst, hast du zwei Möglichkeiten: die Gebühr für den versäumten Kurs zu bezahlen oder bis zum 1. Tag des nächsten Monats zu warten, wenn die Buchungen wieder freigegeben werden.
💡 Fitnessstudios, Studios oder Apps, die keine Reservierung benötigen, sind von dieser Regel nicht betroffen.
Mehr Infos zu verspäteten Stornierungen und Nichterscheinen. -
Das Check-in-Limit wurde erreicht.
Dein Wellhub-Paket gibt dir Zugang zu 1 Check-in pro Tag. Jeder Partner kann jedoch ein wöchentliches oder monatliches Check-in-Limit für seine Einrichtung haben, das am 1. eines jeden Monats zurückgesetzt wird. In diesem Fall kannst du weiterhin Kurse bei anderen Partnern buchen oder besuchen. -
Der Kurs ist ausgebucht oder die Buchung ist noch nicht freigeschaltet
Wenn keine Plätze mehr frei sind oder das Studio das Buchungsfenster noch nicht geöffnet hat, kannst du auf der Kursseite auf Benachrichtigen tippen. Wir senden dir eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone, sobald ein Platz frei wird oder die Buchung möglich ist. Erfahre mehr über die Wartelisten-Benachrichtigungen „Benachrichtigen“. -
Registrierung für den ersten Besuch erforderlich
Einige Partner-Studios bitten dich, vor deinem ersten Kurs ein Anmeldeformular auszufüllen oder bestimmte Schritte abzuschließen. Öffne die Partnerseite in der Wellhub-App, tippe unter Vorbereitung auf deinen ersten Besuch auf Details anzeigen und folge den Anweisungen. -
Partner verwaltet Buchungen außerhalb der Wellhub-App
Einige Partner verwalten Kursbuchungen direkt über ihre eigene Website, eine eigene App oder telefonisch. Gehe zur Partnerseite in der Wellhub-App und tippe unter Vorbereitung auf deinen ersten Besuch (oder Wichtige Hinweise vorab) auf Details anzeigen, um die spezifischen Buchungshinweise einzusehen.
📌 Bitte beachten: Auch wenn du direkt bei einem Partner buchst, musst du vor Ort immer über die Wellhub-App einchecken. -
Das Buchungssystem des Partners ist vorübergehend nicht erreichbar
Wenn ein Partner vorübergehend technische Probleme mit seinem Buchungssystem hat, versuche es in Kürze erneut oder entdecke weitere Partner in deiner Umgebung.
Tipp
Wenn dein Alltag mehr als eine Aktivität am selben Tag erfordert, kannst du Extra-Check-ins direkt in der App kaufen. Erfahre mehr über Extra-Check-ins.